AI-oskustega virtuaalassistendi süvakursus: virtuaalassistendi ABC, tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine, digiturundus, kodulehe loomine ja haldamine WordPressis

Koolituse lõpuks on õppija omandanud vajalikud baasteadmised ning -oskused kasutamaks mikro- ja väikeettevõtluses tehisintellekti (AI) erinevaid tööriistu, mis aitavad lihtsustada igapäeva virtuaalassistendi tööd (nt turundustegevused, sotsiaalmeedia sisu loomine, e-kirjade koostamine ning nendele vastamine, juhendite, videote ja esitluste loomine jne). Ühtlasi on õppija omandanud vajalikud baasteadmised ning -oskused loomaks kodulehte WordPressis ja koostamaks digiturundusplaani mikro- või väikeettevõttele, samuti on õppija koostanud virtuaalassistendi teenusepaketi ning mõistab virtuaalassistendi töö eripärasid.

Arvuti ja interneti kasutamise baasteadmised ja -oskused. Eesti keele oskus vähemalt B1 tasemel.

Koolitaja poolt jaotatavad õppematerjalid paberkandjal või digitaalsel kujul. Koolitusel osalemine eeldab arvuti või tahvelarvuti olemasolu. Soovi korral tagatakse õppijale koolitusklassis kasutamiseks sülearvuti (soovist teada andmine vähemalt kaks tööpäeva enne koolituse algust e-kirjaga aadressile info@ideeturg.ee). Veebikeskkonnas koolitusel osalemiseks võimaldatakse vajadusel õppijal koolitusperioodiks kasutada tasuta täienduskoolitusasutuse sülearvutit (edastame pakiautomaadi või kulleriga; soovist teada andmine vähemalt viis tööpäeva enne koolituse algust e-kirjaga aadressile info@ideeturg.ee). Lisaks kasutatakse interaktiivseid veebikeskkondi õpitu kinnistamiseks. Õppijal peab olema võimalik kasutada koolitusel isiklikku nutitelefoni.

Tartu, Turu 34B (3. korrus, Idee Turg koolitusklass) või Google Meet keskkond. Õppija saab otsustada, kas soovib osaleda klassiruumis toimuval koolitusel või osaleb koolitusel veebikeskkonnas reaalajas Google Meet keskkonna vahendusel. Soovi korral on võimalik eeltoodud variante kombineerida. Tutvu õppekeskkonna tingimustega põhjalikumalt Idee Turg kodulehel („koolitused“ –˃ „õppekeskkond“).

Virtuaalassistendid, (alustavad) ettevõtjad, turundushuvilised ja kontoritöötajad, kellel puuduvad teadmised ning oskused tehisintellekti (AI) praktilisest kasutamisest. Ühtlasi ka need, kel soov koostada koduleht ning kellel puuduvad nii teadmised kui ka oskused digiturundusplaani koostamise ja WordPressi kohta.

Moodul 1: Virtuaalassistendi ABC koolitus

• koostab teenusepaketi.

Moodul 2: Tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine ettevõtluses

• koostab praktilistest ülesannetest koosneva e-portfoolio.

Moodul 3: Digiturunduse ABC ja digiturundusplaani koostamine

• koostab digiturundusplaani.

Moodul 4: Kodulehe loomine ja haldamine WordPressis

• kavandab ja loob kodulehe WordPressis.

Moodul 1: Virtuaalassistendi ABC koolitus (mooduli kogumaht 32 akadeemilist tundi, millest 16 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 16 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

• virtuaalassistent (VA) – rollid ja töövaldkonnad
• virtuaalassistent vs kontoritöötaja vs projektijuht
• virtuaalassistendi peamised teenused (administratiivsed teenused, kliendisuhtlus ja klienditugi, kalendri- ja ajaplaneerimine, dokumendihaldus ja failide korrastamine, turundus- ja sotsiaalmeedia tugi)
• virtuaalassistendi profiil ja oskused (isikuomadused, digipädevused ja tööriistad, suhtlemisoskused)
• töövahendid ja töökeskkond (e-post, kalender, videokoosolekud, failihaldus ja pilveteenused)
• virtuaalassistent töökorraldus (kaugtöö iseärasused, tööaeg, kättesaadavus, suhtluskanalid klientidega, ülesannete vastuvõtmine ja täpsustamine)
• virtuaalassistendi teenuse pakkumine
• virtuaalassistendi teenusepakett ja selle olemus
• virtuaalassistendi sihtrühm
• milliseid probleeme virtuaalassistent kliendi jaoks lahendab?
• hinnastamise ja tasustamise ABC, sh tunnitasu vs paketipõhine hinnastamine
• koostöö alustamine kliendiga (vajaduste kaardistamine, pakkumine ja kokkulepped)
• virtuaalassistendi kvaliteet ja selle tagamine
• virtuaalassistentide konkurents ja selle kaardistamine
• lepingu ja konfidentsiaalsuse põhimõtted
• virtuaalassistendi tööeetika ja professionaalsus
• kuidas käituda keerulise kliendiga?

Moodul 2: Tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine igapäevatöös (mooduli kogumaht 44 akadeemilist tundi, millest 32 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 12 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

• tehisintellekti olemus ja vajadus (sh tehisintellekt, masinõpe, generatiivne AI, keelemudelid, deep learning)
• valdkonna terminid ja sõnavara
• tehisintellekti kasutusvaldkonnad (kus täna tehisintellekti kasutatakse)
• tehisintellektiga seotud seadusandlus ja eetika (sh EL AI Act, riskianalüüs)
• tehisintellekti turvaline kasutamine ettevõttes ja vajalik dokumentatsioon
• erinevate tehisintellekti tööriistade võrdlus ja kasutusvaldkonnad: eelised ja piirangud (tasuta ja tasuliste versioonide erisused)
• tehisintellektile juhiste andmine ehk promptimine
• tehisintellekti tööriist ChatGPT
  • seadistamine
  • isikupärastamine
  • tööriistade kasutamine (lõuend, põhjalik uuring, projektid, ülesanded jne)
  • AI-assistentide kasutamine ja loomise põhimõtted (GPT-d)
  • rakendustega ühendamine
• tehisintellekti tööriist Gemini
  • seadistamine
  • isikupärastamine
  • ühendumine erinevate Google rakendustega
  • tööriistade kasutamine (Canvas, põhjalik uuring, GEM-id jne)
  • NotebookLM võimalused
• tehisintellekti tööriist Copilot
  • seadistamine
  • MS365 tööriistadega seotus
• tehisintellekti tööriist Claude
  • seadistamine
  • isikupärastamine
  • tööriistade kasutamine (sh analüüsi võimalused, artefaktide loomine)
• tehisintellekti tööriist Perplexity
  • seadistamine
  • faktipõhine uurimine, allikatele viitamine
  • võimalused Comet kasutamisel
• tehisintellekt kui otsingumootor (ja kuidas see muudab kodulehtede ülesehitust ning SEO-d)
• tehisintellekti rakendamine turunduses, AI-influencer’id
• tehisintellekti tööriist HeyGen (avataride loomine)
• tehisintellekti abil sotsiaalmeedia sisu loomine (sh Canva AI võimalused)
• tehisintellekti võimalused pilditöötluses ja piltide loomises
• tehisintellekti võimalused video ja heli loomisel (Sora, Synthesia, Suno, ElevenLabs)
• tehisintellekti tööriistad esitlusteks, dokumentide loomiseks (Gamma.ai)
• tehisintellekti kasutamine ajaplaneerimises ja meeskonnatöös
• tehisintellekti kasutamine koosolekutel ja kliendikõnedes – transkriptsioon (Otter, Clari, Tekstiks.ee)
• automatiseerimise olemus ja selle võimalused
• ülevaade, kuidas olla kursis tehisintellekti maailma muudatustega
  • paindlik tööriistade kasutamine ja raha kokkuhoid (freemium mõiste)
  • võimalused AI-tööriistadega kursis olemiseks

Moodul 3: Digiturunduse ABC ja digiturundusplaani koostamine (mooduli kogumaht 40 akadeemilist tundi, millest 24 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 16 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

• turunduse olemus, vajadus, planeerimine ja eesmärk
• turundusmeetmestik – 7P
• sihtgrupi määratlemine („uus“ ja „olemasolev“ klient)
• tüüpkliendi määratlus (persoona loomine)
• turu segmenteerimine ja toote positsioneerimine
• toote ja teenuse väärtuspakkumine (sh tarbija mõjutamine)
• bränd – selle vajalikkus ja võimalused
• traditsioonilise turunduse võrdlus digiturundusega
• digiturunduse olemus, vajadus, planeerimine, digiturunduse rakendamise põhimõtted ja digiturunduse rakendamine turundustegevustes ja võimalused ettevõtjale
• digiturunduse monitoorimine ja mõõtmine
• ülevaade kanalitest Facebook, Instagram, X, TikTok, Youtube jt
• orgaaniline ja mitteorgaaniline sotsiaalmeedia
• kujundustööriistad (sh Canva)
• mõjuliidrid (influencer) turunduses
• meiliturundus ja selleks kasutatavad tarkvarad (sh Smaily)
• Google Ad’s – reklaam Google otsingumootoris
• Google Analytics
• ChatGPT rakendamine turunduses ja prompt’id
• kampaaniate loomine digiturunduskanalites
• digiturundusplaan ja selle olemus ja vajadus
• SEO – kodulehe optimeerimine + cheklist
• sisuturundus

Moodul 4: Kodulehe loomine ja haldamine WordPressis (mooduli kogumaht 44 akadeemilist tundi, millest 32 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 12 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

• miks on vaja kodulehte? Erinevad veebisaidi tüübid, näited erinevate eesmärkidega saitidest ja funktsioonidest.
• majutusteenus (kuidas leida õige teenusepakkuja)
• veebiserver
• domeen ja SSL
• strateegiline koduleht (soovituslikud eeltööd enne kodulehe loomist)
• sisuloome põhitõed (kuidas ja millist sisu oma kliendile kodulehel edastada)
• CMS süsteemid üldiselt
• WordPress (ajalugu, teemad, kujundusmallid, pluginad, lehed, postitused, üldised sätted)
• WordPress kodulehe ehitustööriistad
• kodulehe varundamine (varukoopiate vajalikkus ja nende tegemine)
• kodulehe elemendid ja konteinerid (varasemalt tuntud nimetustega sektsioonid ja veerud)
• kodulehe päis ja jalus (logo, menüü, CTA nupp, copyright info)
• välised allikad kodulehel (pildid, videod, illustratsioonid) ja autoriõigused
• kodulehe ehitamine ja disainimine
• SEA ja SEO (enda kodulehe esile toomine Google’is)
• Google’i tööriistad, sh kodulehe sidumine Google Analytics’ga
• kontaktvormid
• GDPR ja küpsiste teavitus
• võimalikud lisapluginad
• kuidas iseseisvalt edasi toimetada WordPressiga?

Juhime tähelepanu, et õppekava „AI-oskustega virtuaalassistendi süvakursus: virtuaalassistendi ABC, tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine igapäevatöös, digiturundus, kodulehe loomine ja haldamine WordPressis” on loodud nelja õppekava (Virtuaalassistendi ABC koolitus; Kodulehe loomine ja haldamine WordPressis; Digiturunduse ABC ja digiturundusplaani koostamine; Tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine ettevõtluses) põhjal. Kui olete huvitatud ainult ühest või kahest või kolmest moodulist, on võimalik registreeruda konkreetsetele koolitustele. Eraldiseisvad õppekavad on välja toodud täienduskoolitusasutuse Idee Turg OÜ kodulehel („koolitused“ -> „õppekavad“). Koolitustele on võimalik registreeruda täienduskoolitusasutuse Idee Turg OÜ kodulehel („koolitused“ -> „koolituskalender“).