AI-oskustega virtuaalassistendi terviklahendus: virtuaalassistendi ABC, tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine, digiturundus, kodulehe loomine ja haldamine WordPressis, e-poe loomine WooCommerce baasil

Moodul 1: Virtuaalassistendi ABC koolitus (mooduli kogumaht 32 akadeemilist tundi, millest 16 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 16 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

- virtuaalassistent (VA) – rollid ja töövaldkonnad
- virtuaalassistent vs kontoritöötaja vs projektijuht
- virtuaalassistendi peamised teenused (administratiivsed teenused, kliendisuhtlus ja klienditugi, kalendri- ja ajaplaneerimine, dokumendihaldus ja failide korrastamine, turundus- ja sotsiaalmeedia tugi)
- virtuaalassistendi profiil ja oskused (isikuomadused, digipädevused ja tööriistad, suhtlemisoskused)
- töövahendid ja töökeskkond (e-post, kalender, videokoosolekud, failihaldus ja pilveteenused)
- virtuaalassistent töökorraldus (kaugtöö iseärasused, tööaeg, kättesaadavus, suhtluskanalid klientidega, ülesannete vastuvõtmine ja täpsustamine)
- virtuaalassistendi teenuse pakkumine
- virtuaalassistendi teenusepakett ja selle olemus
- virtuaalassistendi sihtrühm
- milliseid probleeme virtuaalassistent kliendi jaoks lahendab?
- hinnastamise ja tasustamise ABC, sh tunnitasu vs paketipõhine hinnastamine
- koostöö alustamine kliendiga (vajaduste kaardistamine, pakkumine ja kokkulepped)
- virtuaalassistendi kvaliteet ja selle tagamine
- virtuaalassistentide konkurents ja selle kaardistamine
- lepingu ja konfidentsiaalsuse põhimõtted
- virtuaalassistendi tööeetika ja professionaalsus
- kuidas käituda keerulise kliendiga?

Moodul 2: Tehisintellekti (AI) praktiline rakendamine igapäevatöös (mooduli kogumaht 44 akadeemilist tundi, millest 32 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 12 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

tehisintellekti olemus ja vajadus (sh tehisintellekt, masinõpe, generatiivne AI, keelemudelid, deep learning)
valdkonna terminid ja sõnavara
tehisintellekti kasutusvaldkonnad (kus täna tehisintellekti kasutatakse)
tehisintellektiga seotud seadusandlus ja eetika (sh EL AI Act, riskianalüüs)
tehisintellekti turvaline kasutamine ettevõttes ja vajalik dokumentatsioon
erinevate tehisintellekti tööriistade võrdlus ja kasutusvaldkonnad: eelised ja piirangud (tasuta ja tasuliste versioonide erisused)
tehisintellektile juhiste andmine ehk promptimine
tehisintellekti tööriist ChatGPT
- seadistamine
- isikupärastamine
- tööriistade kasutamine (lõuend, põhjalik uuring, projektid, ülesanded jne)
- AI-assistentide kasutamine ja loomise põhimõtted (GPT-d)
- rakendustega ühendamine
tehisintellekti tööriist Gemini
- seadistamine
- isikupärastamine
- ühendumine erinevate Google rakendustega
- tööriistade kasutamine (Canvas, põhjalik uuring, GEM-id jne)
- NotebookLM võimalused
tehisintellekti tööriist Copilot
- seadistamine
- MS365 tööriistadega seotus
tehisintellekti tööriist Claude
- seadistamine
- isikupärastamine
- tööriistade kasutamine (sh analüüsi võimalused, artefaktide loomine)
tehisintellekti tööriist Perplexity
- seadistamine
- faktipõhine uurimine, allikatele viitamine
- võimalused Comet kasutamisel
tehisintellekt kui otsingumootor (ja kuidas see muudab kodulehtede ülesehitust ning SEO-d)
tehisintellekti rakendamine turunduses, AI-influencer’id
tehisintellekti tööriist HeyGen (avataride loomine)
tehisintellekti abil sotsiaalmeedia sisu loomine (sh Canva AI võimalused)
tehisintellekti võimalused pilditöötluses ja piltide loomises
tehisintellekti võimalused video ja heli loomisel (Sora, Synthesia, Suno, ElevenLabs)
tehisintellekti tööriistad esitlusteks, dokumentide loomiseks (Gamma.ai)
tehisintellekti kasutamine ajaplaneerimises ja meeskonnatöös
tehisintellekti kasutamine koosolekutel ja kliendikõnedes – transkriptsioon (Otter, Clari, Tekstiks.ee)
automatiseerimise olemus ja selle võimalused
ülevaade, kuidas olla kursis tehisintellekti maailma muudatustega
- paindlik tööriistade kasutamine ja raha kokkuhoid (freemium mõiste)
- võimalused AI-tööriistadega kursis olemiseks

Moodul 3: Digiturunduse ABC ja digiturundusplaani koostamine (mooduli kogumaht 40 akadeemilist tundi, millest 24 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 16 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

turunduse olemus, vajadus, planeerimine ja eesmärk
turundusmeetmestik – 7P
sihtgrupi määratlemine („uus“ ja „olemasolev“ klient)
tüüpkliendi määratlus (persoona loomine)
turu segmenteerimine ja toote positsioneerimine
toote ja teenuse väärtuspakkumine (sh tarbija mõjutamine)
bränd – selle vajalikkus ja võimalused
traditsioonilise turunduse võrdlus digiturundusega
digiturunduse olemus, vajadus, planeerimine, digiturunduse rakendamise põhimõtted ja digiturunduse rakendamine turundustegevustes ja võimalused ettevõtjale
digiturunduse monitoorimine ja mõõtmine
ülevaade kanalitest Facebook, Instagram, X, TikTok, Youtube jt
orgaaniline ja mitteorgaaniline sotsiaalmeedia
kujundustööriistad (sh Canva)
mõjuliidrid (influencer) turunduses
meiliturundus ja selleks kasutatavad tarkvarad (sh Smaily)
Google Ad’s – reklaam Google otsingumootoris
Google Analytics
ChatGPT rakendamine turunduses ja prompt’id
kampaaniate loomine digiturunduskanalites
digiturundusplaan ja selle olemus ja vajadus
SEO – kodulehe optimeerimine + cheklist
sisuturundus

Moodul 4: Kodulehe loomine ja haldamine WordPressis (mooduli kogumaht 44 akadeemilist tundi, millest 32 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 12 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

miks on vaja kodulehte? Erinevad veebisaidi tüübid, näited erinevate eesmärkidega saitidest ja funktsioonidest.
majutusteenus (kuidas leida õige teenusepakkuja)
veebiserver
domeen ja SSL
strateegiline koduleht (soovituslikud eeltööd enne kodulehe loomist)
sisuloome põhitõed (kuidas ja millist sisu oma kliendile kodulehel edastada)
CMS süsteemid üldiselt
WordPress (ajalugu, teemad, kujundusmallid, pluginad, lehed, postitused, üldised sätted)
WordPress kodulehe ehitustööriistad
kodulehe varundamine (varukoopiate vajalikkus ja nende tegemine)
kodulehe elemendid ja konteinerid (varasemalt tuntud nimetustega sektsioonid ja veerud)
kodulehe päis ja jalus (logo, menüü, CTA nupp, copyright info)
välised allikad kodulehel (pildid, videod, illustratsioonid) ja autoriõigused
kodulehe ehitamine ja disainimine
SEA ja SEO (enda kodulehe esile toomine Google’is)
Google’i tööriistad, sh kodulehe sidumine Google Analytics’ga
kontaktvormid
GDPR ja küpsiste teavitus
võimalikud lisapluginad
kuidas iseseisvalt edasi toimetada WordPressiga?

Moodul 5: E-poe loomine ja haldamine (WordPress + WooCommerce) (mooduli kogumaht 28 akadeemilist tundi, millest 16 akadeemilist tundi on auditoorset tööd ja 12 akadeemilist tundi iseseisvat tööd)

ülevaade veebimajutusest ja domeenidest
turvalisuse põhitõed (HTTPS, SSL-sertifikaat, varukoopiad)
WooCommerce’i ülevaade, kasutusvõimalused ja näited e-poodidest
WooCommerce’i paigaldus ja detailne seadistus (sh maksude seadistused, esmased makse- ja tarneseadistused, automaatsed e-maili teavitused)
e-poe toodete tüübid ja nende sisestus (sh lihtne toode, varieeruv toode, rühmitatud toode, virtuaalne ja allalaetav toode, väline või partneri toode)
e-poe infolehed (sh müügitingimused, privaatsuspoliitika, KKK jms)
e-poe tarneviisid ja maksemeetodid (arve alusel, pangalingid, isiklik tarne, pakiautomaadid, kullerid)
e-poe tellimuste haldamine
e-poe sooduskoodide haldamine
e-poe arveldussüsteem ja arvete haldamine
e-poe ehitamis- ja kujundamisviisid (WooCommerce’i e-poe lühikoodid, e-poe ülesehituse sätted)
e-poe lisavõimalused (kasulikud pluginad)